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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 적립금은 어떻게 적립이 되나요?

    적립금은 상품구매시 배송이 완료되고 상품확인을 하신후

    마이페이지 주문내역조회에서

    수취완료 버튼을 누르셔야 적립이 됩니다.


      적립금은 물건 구매시 1% 씩 적립됩니다.

      결제금액이 50,000원이상 일때 적립금을 사용 할 수 있습니다.

      적립금이 10,000원이상 일때 사용 할 수 있습니다.


      구매액의 10% 까지 적립금을 이용하여 구매 하실 수 있습니다.


      최초 회원가입시 5,000원의 적립금이 주어집니다.

     

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  • [ ] 반품, 교환은 어디서 하나요?

    교환 및 반품 정보

    교환 및 반품이 가능한 경우
    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
      경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
    - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
      다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
      포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
      (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
      따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
      제공한 경우에 한 합니다.
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
      (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

    주소 : 부산시 동래구 명륜동 564-29번지 1층 샤인기타

    연락처 : 051-818-0527

     

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  • [ ] 배송 및 택배 A/S 접수 방법을 알려주세요.

    배송 및 택배 A/S 접수 방법을 알려주세요.



    배송지 주소 : 부산시 동래구 명륜동 564-29번지 1층 샤인기타

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  • [ ] 주문, 입금 후 주문 변경이나 주문 취소 등의 변경사항

    주문, 입금 후 주문 변경이나 주문 취소 등의 변경사항

    - 주문, 입금후 변경이나 취소등은 상품이 배송처리 되는 오후4시 이전에 홈페이지나

     051-818-0527 으로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

     (단 토요일은 오후 12시 이전에 연락을 주셔야 합니다.)

    - 단순취소나 변경일경우 택배비는 구매자 부담이며 상품의 포장은 훼손없이 보내주셔야 하며 훼손시는 변경및 취소가 불가능할수도 있습니다.

    - 상품이 반송되면 상품확인 절차후 변경된 제품으로 재발송(배송비 구매자 부담)해드리거나, 환불취소 처리 해드립니다.

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  • [ ] 주문 후, 결제 대금은 언제까지 입금해야 하나요?

    주문 후, 결제대금은 언제까지 입금해야 하나요?

     

    - 무통장 주문시, 결제대금은 익일 24시까지 입금이 되지 않으면 주문취소 처리가 됩니다.

    - 상품 발송은 16시 전까지 입금된 상품에 한해서는 당일 발송, 이후건에 대해서는

      익일에 발송되오니 착오 없으시기 바랍니다.

     

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공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
2018년 설연휴 배송안내 2018-02-08
2017년 추석 연휴 및 배송안내 2017-09-27
2017년 여름휴가 공지 2017-08-10
2017년 5월 휴무및 배송일정 2017-04-29
2017년 설 배송안내 2017-01-22
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뉴스

뉴스&이벤트 목록
제목 작성일
겨울철 악기 관리 용품!! 2015-10-27
미니 와우 3종! 이제는 내가 대세! 2015-10-25
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